MINOO AI CONTACT
مینو AI کانتکت؛ کال‌سنتر هوشمند
کال‌سنتر اتوماتیک مینو AI کانتکت برای پاسخ‌گویی صوتی فارسی و اجرای فرایندهای مرکز؛ شناخت تماس‌گیرنده، نوبت‌دهی و پیگیری مدارک و نتیجه با اتصال به CRM. Workflow موتور اجرای مراحل کار است؛ موتور مستقل مینو AI محصول جداگانه‌ای است.
نمودار معرفی مسیر تماس و اتصال به فرایندهای مرکز؛ تصویر محیط اجرایی نیست.
امکانات و کاربردها
- پاسخ‌گویی صوتی فارسی با اتصال SIP به مرکز تلفن
- شناخت تماس‌گیرنده با اطلاعات CRM و خوشامدگویی شخصی
- موتور Workflow برای اجرای مراحل نوبت، مدارک و پیگیری نتیجه
- استعلام ساعت آزاد و ثبت نوبت پس از تأیید مراجعه‌کننده
- رزرو موقت و ارسال مسیر تکمیل مدارک در اتصال سازگار
- پیگیری وضعیت جواب و مسیر تحویل نتیجه با احراز هویت
- ثبت مکالمه، پایش مسیر اجرا و بررسی صف‌ها و خطاها
- امکان اتصال پل ایمیل و کانال‌های سازمانی بر اساس طرح استقرار
کاربرد و دامنه محصول
مراکز درمانی و مجموعه‌هایی که می‌خواهند تماس را به یک درخواست قابل پیگیری تبدیل کنند.
از تماس تا درخواست
اطلاعات موجود تماس‌گیرنده در CRM، انتخاب خدمت و تأیید درخواست در مسیر مکالمه استفاده می‌شوند.
پیگیری مدارک و نتیجه
مسیر مدارک و تحویل نتیجه به سرویس‌های مرکز متصل می‌شود؛ عملیات حساس به تأیید هویت وابسته است.
نظارت مسئول مرکز
گزارش مکالمه، صف‌ها و خطاهای اجرا برای بررسی درخواست‌های ناتمام در اختیار مسئول قرار می‌گیرد.
ظرفیت مستند پل فعلی یک تماس فعال در هر نمونه است. ظرفیت بیشتر، انتقال زنده به اپراتور و کیفیت صدا باید در محیط مقصد تأیید شوند.
استقرار و شرایط استفاده
سرور سازگار با Node.js، دسترسی شبکه به مرکز تلفن SIP/Issabel و MINOOSAM CRM، اینترنت و اعتبار سرویس هوش مصنوعی. نسخه فعلی پل صوتی یک تماس هم‌زمان در هر نمونه را پشتیبانی می‌کند. اتصال PACS، مدارک و پیامک به سرویس‌های موجود مرکز وابسته است. انتقال زنده تماس به اپراتور و ظرفیت بیشتر باید جداگانه ارزیابی شوند. آزمون صدای رفت‌وبرگشت، خوشامدگویی و ارسال لینک در مرکز مقصد شرط تحویل عملیاتی است.
قیمت پایه برآوردی ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است. مبلغ و دامنه نهایی پس از بررسی زیرساخت و تأیید پیشنهاد مشخص می‌شود. مصرف هوش مصنوعی، مخابرات، پیامک، سخت‌افزار و اتصال‌های خارج از توافق جداگانه محاسبه می‌شوند. ثبت درخواست خرید بدون برداشت وجه است.
انتخاب بسته
بسته پایه کال‌سنتر جامع
حدود ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومانبرآورد اولیه؛ قرارداد پس از ارزیابی تلفن، CRM و ظرفیت
- لایسنس هسته تماس و Workflow
- راه‌اندازی و تنظیم سناریوهای توافق‌شده
- اتصال پایه به CRM سازگار
- آموزش و تحویل به مسئول مرکز
- دامنه پشتیبانی طبق قرارداد
ریز برآورد بسته پایه کال‌سنتر جامع
| هسته نرم‌افزار و موتور Workflow؛ برآورد | ۲۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| استقرار و پیکربندی سناریوها؛ برآورد | ۷۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| اتصال پایه CRM؛ برآورد | ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| آموزش و تحویل؛ برآورد | ۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| پشتیبانی بسته پایه؛ برآورد | ۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| جمع | ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
|---|
پرسش‌های متداول
قیمت ۴۵۰ میلیون تومان شامل چه چیزی است؟
این مبلغ برآورد بسته پایه نرم‌افزار، راه‌اندازی، اتصال پایه CRM، آموزش و پشتیبانی توافقی است. ریز برآورد در همین صفحه آمده؛ مصرف سرویس‌ها، تجهیزات و توسعه اختصاصی پس از بررسی جدا مشخص می‌شوند.
این محصول چه تفاوتی با MINOO AI دارد؟
مینو AI کانتکت یک محصول جامع کال‌سنتر است؛ Workflow موتور فرایندهای آن است. MINOO AI فضای کار هوش مصنوعی محلی و محصول دیگری است. مسیر مکالمه فعلی کانتکت به اینترنت و اعتبار سرویس صوتی وابسته است.
تست کوتاه‌مدت چگونه شروع می‌شود؟
درخواست تست ثبت می‌کنید؛ پس از هماهنگی و بررسی اتصال‌ها، دسترسی آزمایشی فعال می‌شود. مدت و سقف مصرف تماس پیش از شروع مشخص می‌شود. ثبت درخواست، تماس یا مصرف پولی را خودکار فعال نمی‌کند.
چند تماس هم‌زمان پشتیبانی می‌شود؟
پل فعلی در هر نمونه یک تماس فعال دارد. نیاز به تماس‌های هم‌زمان بیشتر باید پیش از خرید ارزیابی و آزمایش شود.
آیا بدون نسخه می‌توان نوبت گرفت؟
در اتصال سازگار CRM، مسیر رزرو موقت و ارسال لینک مدارک وجود دارد. فعال‌سازی و قواعد نهایی نوبت‌دهی با مرکز هماهنگ می‌شود.
آیا اطلاعات تماس‌گیرنده دوباره پرسیده می‌شود؟
سامانه می‌تواند با Caller ID سابقه موجود را پیدا کند و از آن برای خوشامدگویی و ادامه درخواست استفاده کند. تأیید هویت لازم برای عملیات حساس همچنان رعایت می‌شود.
آیا انتقال تماس به اپراتور تضمین شده است؟
صف ارجاع انسانی در محصول وجود دارد؛ انتقال واقعی تماس به اپراتور به پیکربندی تلفن و تکمیل آزمون استقرار وابسته است و جزو قابلیت تضمین‌شده نسخه فعلی نیست.
پیش از خرید
در فروشگاه مینوسام محصول را انتخاب کنید و درخواست تست کوتاه‌مدت یا هماهنگی خرید ثبت کنید. شروع دوره آزمایشی پس از تأیید و فعال‌سازی است؛ ثبت درخواست به‌تنهایی لایسنس یا اتصال تلفن را فعال نمی‌کند.