از تماس تا درخواست
اطلاعات موجود تماس‌گیرنده در CRM، انتخاب خدمت و تأیید درخواست در مسیر مکالمه استفاده می‌شوند.
کال‌سنتر هوشمند / نسخه مرجع معرفی: AICC 7.2.8 · Voice R30.2
مینو AI کانتکت؛ کال‌سنتر هوشمندMINOO AI CONTACT
کال‌سنتر اتوماتیک مینو AI کانتکت برای پاسخ‌گویی صوتی فارسی و اجرای فرایندهای مرکز؛ شناخت تماس‌گیرنده، نوبت‌دهی و پیگیری مدارک و نتیجه با اتصال به CRM. Workflow موتور اجرای مراحل کار است؛ موتور مستقل مینو AI محصول جداگانه‌ای است.
مشاهده پلن‌ها درخواست تست رایگاندریافت کاتالوگ فارسی
امکانات
آنچه در این محصول می‌گیرید
پاسخ‌گویی صوتی فارسی با اتصال SIP به مرکز تلفن
شناخت تماس‌گیرنده با اطلاعات CRM و خوشامدگویی شخصی
موتور Workflow برای اجرای مراحل نوبت، مدارک و پیگیری نتیجه
استعلام ساعت آزاد و ثبت نوبت پس از تأیید مراجعه‌کننده
رزرو موقت و ارسال مسیر تکمیل مدارک در اتصال سازگار
پیگیری وضعیت جواب و مسیر تحویل نتیجه با احراز هویت
ثبت مکالمه، پایش مسیر اجرا و بررسی صف‌ها و خطاها
امکان اتصال پل ایمیل و کانال‌های سازمانی بر اساس طرح استقرار
کاربرد و استقرار
این محصول برای چه کاری مناسب است؟
مراکز درمانی و مجموعه‌هایی که می‌خواهند تماس را به یک درخواست قابل پیگیری تبدیل کنند.
پیگیری مدارک و نتیجه
مسیر مدارک و تحویل نتیجه به سرویس‌های مرکز متصل می‌شود؛ عملیات حساس به تأیید هویت وابسته است.
نظارت مسئول مرکز
گزارش مکالمه، صف‌ها و خطاهای اجرا برای بررسی درخواست‌های ناتمام در اختیار مسئول قرار می‌گیرد.
پیش‌نیازهای راه‌اندازی
- سازگاری مرکز تلفن SIP و دسترسی به CRM
- تعیین ظرفیت تماس و اعتبار سرویس‌های صوت و پیامک
- آزمون واقعی صدا، ارسال لینک و مسیر ارجاع انسانی
آنچه پیش از خرید باید تأیید شود
ظرفیت مستند پل فعلی یک تماس فعال در هر نمونه است. ظرفیت بیشتر، انتقال زنده به اپراتور و کیفیت صدا باید در محیط مقصد تأیید شوند.
درخواست بررسی و دموپلنها
انتخاب مناسب برای مینو AI کانتکت؛ کال‌سنتر هوشمند
قیمت پایه برآوردی ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است. مبلغ و دامنه نهایی پس از بررسی زیرساخت و تأیید پیشنهاد مشخص می‌شود. مصرف هوش مصنوعی، مخابرات، پیامک، سخت‌افزار و اتصال‌های خارج از توافق جداگانه محاسبه می‌شوند. ثبت درخواست خرید بدون برداشت وجه است.
یک مرکز؛ ظرفیت طبق ارزیابیقیمت پایه برآوردی
بسته پایه کال‌سنتر جامع
برآورد اولیه؛ قرارداد پس از ارزیابی تلفن، CRM و ظرفیت
حدود ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان
- لایسنس هسته تماس و Workflow
- راه‌اندازی و تنظیم سناریوهای توافق‌شده
- اتصال پایه به CRM سازگار
- آموزش و تحویل به مسئول مرکز
- دامنه پشتیبانی طبق قرارداد
پیش از خرید می‌توانید درخواست تست کوتاه‌مدت ثبت کنید. وضعیت پرداخت در مرحلهٔ سفارش نمایش داده می‌شود.
جزئیات قیمت
ریز برآورد و اجزای بسته
بسته پایه کال‌سنتر جامع · حدود ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان
| هسته نرم‌افزار و موتور Workflow؛ برآورد | ۲۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| استقرار و پیکربندی سناریوها؛ برآورد | ۷۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| اتصال پایه CRM؛ برآورد | ۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| آموزش و تحویل؛ برآورد | ۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| پشتیبانی بسته پایه؛ برآورد | ۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| جمع پکیج | حدود ۴۵۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
|---|
پیش‌نیاز نصب
سرور سازگار با Node.js، دسترسی شبکه به مرکز تلفن SIP/Issabel و MINOOSAM CRM، اینترنت و اعتبار سرویس هوش مصنوعی. نسخه فعلی پل صوتی یک تماس هم‌زمان در هر نمونه را پشتیبانی می‌کند. اتصال PACS، مدارک و پیامک به سرویس‌های موجود مرکز وابسته است. انتقال زنده تماس به اپراتور و ظرفیت بیشتر باید جداگانه ارزیابی شوند. آزمون صدای رفت‌وبرگشت، خوشامدگویی و ارسال لینک در مرکز مقصد شرط تحویل عملیاتی است.
پرسش‌های این محصول
قیمت ۴۵۰ میلیون تومان شامل چه چیزی است؟
این مبلغ برآورد بسته پایه نرم‌افزار، راه‌اندازی، اتصال پایه CRM، آموزش و پشتیبانی توافقی است. ریز برآورد در همین صفحه آمده؛ مصرف سرویس‌ها، تجهیزات و توسعه اختصاصی پس از بررسی جدا مشخص می‌شوند.
این محصول چه تفاوتی با MINOO AI دارد؟
مینو AI کانتکت یک محصول جامع کال‌سنتر است؛ Workflow موتور فرایندهای آن است. MINOO AI فضای کار هوش مصنوعی محلی و محصول دیگری است. مسیر مکالمه فعلی کانتکت به اینترنت و اعتبار سرویس صوتی وابسته است.
تست کوتاه‌مدت چگونه شروع می‌شود؟
درخواست تست ثبت می‌کنید؛ پس از هماهنگی و بررسی اتصال‌ها، دسترسی آزمایشی فعال می‌شود. مدت و سقف مصرف تماس پیش از شروع مشخص می‌شود. ثبت درخواست، تماس یا مصرف پولی را خودکار فعال نمی‌کند.
چند تماس هم‌زمان پشتیبانی می‌شود؟
پل فعلی در هر نمونه یک تماس فعال دارد. نیاز به تماس‌های هم‌زمان بیشتر باید پیش از خرید ارزیابی و آزمایش شود.
آیا بدون نسخه می‌توان نوبت گرفت؟
در اتصال سازگار CRM، مسیر رزرو موقت و ارسال لینک مدارک وجود دارد. فعال‌سازی و قواعد نهایی نوبت‌دهی با مرکز هماهنگ می‌شود.
آیا اطلاعات تماس‌گیرنده دوباره پرسیده می‌شود؟
سامانه می‌تواند با Caller ID سابقه موجود را پیدا کند و از آن برای خوشامدگویی و ادامه درخواست استفاده کند. تأیید هویت لازم برای عملیات حساس همچنان رعایت می‌شود.
آیا انتقال تماس به اپراتور تضمین شده است؟
صف ارجاع انسانی در محصول وجود دارد؛ انتقال واقعی تماس به اپراتور به پیکربندی تلفن و تکمیل آزمون استقرار وابسته است و جزو قابلیت تضمین‌شده نسخه فعلی نیست.